Política de Privacidad
Introducción
En Oratoria Brillante, con sede en Calle Sierpes, 5, 41001 Sevilla, España, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web (www.oratoriabrillante.com) o utilizas nuestros servicios, incluyendo nuestros cursos de oratoria y talleres de comunicación. Oratoria Brillante está dirigida por Sofía Mendoza, una experta en comunicación y oratoria con más de 15 años de experiencia formando líderes en Sevilla. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que tu información personal se maneje de manera segura y responsable. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, independientemente de su ubicación. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad aplicables. Nuestro objetivo es ser transparentes sobre cómo recopilamos y utilizamos tu información, y darte control sobre tus datos personales.
Recopilación de Datos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionarte nuestros servicios de la manera más efectiva posible. Esto incluye:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal. Recopilamos esta información cuando te registras en nuestros cursos, te suscribes a nuestro boletín informativo o te pones en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
- Información demográfica: Edad, género, ubicación y preferencias de idioma. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia y ofrecerte contenido relevante.
- Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito o débito, información bancaria y dirección de facturación. Recopilamos esta información cuando realizas una compra a través de nuestro sitio web. Utilizamos proveedores de servicios de pago seguros para procesar tus pagos y no almacenamos tu información financiera en nuestros servidores.
- Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de registro y otra información técnica. Esta información se recopila automáticamente cuando visitas nuestro sitio web y se utiliza para mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio.
- Información de uso: Páginas que visitas, enlaces en los que haces clic y otras acciones que realizas en nuestro sitio web. Esta información nos ayuda a entender cómo utilizas nuestros servicios y a identificar áreas de mejora.
- Comunicaciones: Correspondencia que intercambias con nosotros, incluyendo correos electrónicos, mensajes de chat y llamadas telefónicas. Almacenamos estas comunicaciones para mejorar nuestro servicio al cliente y responder a tus consultas de manera eficiente.
Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Utilizamos tu información para ofrecerte acceso a nuestros cursos, talleres y otros recursos educativos. También utilizamos tu información para mejorar la calidad de nuestros servicios, personalizar tu experiencia y desarrollar nuevas características.
- Comunicarnos contigo: Te enviaremos correos electrónicos y mensajes con información sobre nuestros cursos, promociones, eventos y otras noticias relevantes. También utilizaremos tu información para responder a tus preguntas y proporcionarte soporte técnico.
- Procesar pagos: Utilizamos tu información de pago para procesar tus compras y gestionar tus suscripciones.
- Personalizar tu experiencia: Analizamos tu información de uso para entender tus intereses y preferencias, y ofrecerte contenido y ofertas personalizadas.
- Realizar análisis y estudios de mercado: Utilizamos tu información de forma agregada y anónima para realizar análisis estadísticos y estudios de mercado. Esto nos ayuda a entender las tendencias del mercado y a mejorar nuestros servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales: Podemos utilizar tu información para cumplir con nuestras obligaciones legales, como responder a citaciones judiciales o cumplir con las leyes fiscales.
Nos aseguramos de que el tratamiento de tus datos se base en una base legal válida, como tu consentimiento, la necesidad de ejecutar un contrato contigo, el cumplimiento de una obligación legal o nuestro interés legítimo.
Compartir Datos
Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, procesadores de pagos, proveedores de servicios de correo electrónico y empresas de análisis de datos. Estos proveedores tienen acceso a tu información personal solo en la medida necesaria para prestar sus servicios y están obligados a proteger tu información de acuerdo con esta política.
- Socios comerciales: Podemos compartir tu información con socios comerciales que ofrecen productos o servicios que pueden ser de tu interés. En estos casos, te informaremos claramente sobre el intercambio de datos y te daremos la opción de negarte a participar.
- Autoridades legales: Podemos divulgar tu información a las autoridades legales si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una citación judicial o solicitud gubernamental.
- Otras empresas del grupo: Si Oratoria Brillante forma parte de un grupo empresarial, podemos compartir tu información con otras empresas del grupo para fines internos de administración y gestión.
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para fines de marketing directo.
Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL para proteger la información que transmites a través de nuestro sitio web.
- Controles de acceso: Limitamos el acceso a tu información personal a aquellos empleados y proveedores de servicios que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones: Utilizamos firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger nuestros sistemas contra ataques maliciosos.
- Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para evaluar la eficacia de nuestras medidas de seguridad.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información personal. Si tienes motivos para creer que tu información ha sido comprometida, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
Derechos del Usuario
Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
- Derecho de acceso: Tienes derecho a acceder a tu información personal y a obtener una copia de ella.
- Derecho de rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión: Tienes derecho a solicitar la supresión de tu información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho de limitación del tratamiento: Tienes derecho a limitar el tratamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tu información personal, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada a continuación. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si crees que hemos infringido tus derechos de privacidad.
Retención de Datos
Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. En general, conservaremos tu información personal durante el tiempo que seas cliente nuestro y durante un período razonable después de que dejes de serlo, para fines de análisis, gestión de reclamaciones y cumplimiento legal. Cuando ya no necesitemos tu información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y para recopilar información sobre cómo utilizas nuestros servicios. Puedes obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies en nuestra Política de Cookies.
Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva política en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros:
Oratoria Brillante
Calle Sierpes, 5
41001 Sevilla, España
Teléfono: +34 825 57 47 57
Email: [email protected]
Nuestro delegado de protección de datos es Elena Ramírez, y puedes contactarla a través de [email protected] para cualquier consulta sobre la protección de tus datos.